CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chính sách áp dụng cho các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa khách hàng và Công ty TNHH Thương Mại MCE thông qua website MCE.vn.
1. Phương thức thanh toán
Thanh toán trực tiếp tại văn phòng/showroom bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin được MCE xác nhận:
- Địa điểm gồm trụ sở tại số 79 Lê Trọng Tấn, phường Dương Nội, thành phố Hà Nội.
Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với đơn hàng/ khu vực được hỗ trợ:
- Đối với COD, khách hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng và nên kiểm tra số lượng, tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán, ký nhận.
- Website hiện chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua cổng điện tử.
2. Thông tin thanh toán
Khách hàng cần cung cấp: họ tên người mua/ người nhận, số điện thoại, địa chỉ đầy đủ, email và mã bưu điện nếu có. Trước khi ghi nhận đơn, nhân viên MCE sẽ gọi xác nhận lại sản phẩm, số lượng, giá, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.
3. Thời gian thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng trước khi đóng gói, giao hàng theo thỏa thuận; hoặc thanh toán tiền mặt sau khi kiểm tra và nhận hàng đối với phương thức thanh toán khi nhận hàng.
4. Quy trình thanh toán
Quy trình gồm 5 bước:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng qua website, hotline, email hoặc showroom.
Bước 2: Nhân viên MCE xác nhận lại đơn hàng.
Bước 3: Khách hàng thực hiện phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Bước 4: MCE đóng gói và giao hàng đến địa chỉ được cung cấp.
Bước 5: Khách hàng kiểm tra, ký nhận hàng và hoàn tất khoản thanh toán còn phải trả.
5. Chính sách hoàn tiền
MCE thực hiện hoàn tiền nếu sản phẩm không được cung cấp hoặc giao không đúng thỏa thuận, như sai mã hàng, thông số kỹ thuật hoặc số lượng; hoặc khi khách hàng hủy đơn trước thời điểm MCE bắt đầu đóng gói, vận chuyển.
Việc hoàn tiền được xử lý trong vòng 02 tuần kể từ ngày khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
6. Hóa đơn VAT
Khách hàng có nhu cầu hóa đơn VAT phải cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp khi đặt hàng. Hóa đơn được gửi kèm hàng hoặc qua email theo yêu cầu.
Thông tin đơn vị xuất hóa đơn:
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MCE
- Địa chỉ: số 79 Lê Trọng Tấn, phường Dương Nội, thành phố Hà Nội
- Mã số thuế: 0106803744
- Điện thoại: 098 117 2929
- Email: mcehn@mce.vn
Cơ chế tích điểm/ hoàn điểm:
Hiện chưa có cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi như tiền trên mce.vn. Nội dung này hiện không áp dụng. Nếu triển khai, MCE sẽ công khai cách hình thành/ sử dụng điểm, phạm vi, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi và trách nhiệm các bên; điểm không được quy đổi để rút tiền mặt nếu pháp luật không cho phép.
7. Các lưu ý khác
Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin phục vụ thanh toán. Các phương thức khác ngoài chính sách chỉ được áp dụng khi MCE xác nhận, chấp thuận bằng văn bản.
MCE cam kết bảo mật thông tin thanh toán và thông tin cá nhân theo pháp luật Việt Nam. Giá trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm; giá cuối cùng được xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.
Tranh chấp về thanh toán trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội theo pháp luật Việt Nam.
8. Thông tin liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 098 117 2929
- Email: mcehn@mce.vn
- Zalo: 098 117 2929
- Website: www.mce.vn
- Địa chỉ: số 79 Lê Trọng Tấn, phường Dương Nội, thành phố Hà Nội